Статистика обещает, что к 2030 году каждый пятый житель Америки будет старше 65 лет. Растёт спрос на работников по уходу за пожилыми людьми и людьми с инвалидностью. Официально эта должность называется caregiver – тот, кто профессионально заботится о других. В гостях у нашего журнала компания по домашнему уходу Unity Healthcare и её владелица Эльхам (Elham Eghani). Узнаем, как специализированные агентства оказывают помощь тем, кто в ней нуждается.

– Эльхам, кому прежде всего помогает служба Unity Healthcare?

– Мы – агентство домашней помощи для людей старшего возраста и тех, у кого проблемы со здоровьем. За ними нужен уход разной степени сложности, а родственники не всегда могут это делать. Клиенты не обязательно должны быть преклонных лет, они могут быть старше 21 года, если у них есть проблемы со здоровьем. Но, конечно, большинство пожилых людей автоматически квалифицируется по состоянию здоровья. Наше тело стареет, появляются проблемы, это естественный процесс. Поэтому таким людям больше всего нужна помощь. Основное, что у них должно быть – это Medicaid. По этой программе многим положены наши услуги бесплатно или почти бесплатно, но только не все об этом знают. Если по уровню дохода им не положен Medicaid, но они хотят получать уход в частном порядке – это тоже возможно.

– Ваши сотрудники выполняют большую и важную работу. Сколько клиентов у каждого из них?

– Обычно один сотрудник закреплён за одним клиентом, поэтому у нас сейчас больше 150 человек, по одному на каждого клиента. Они посещают своих подопечных на дому, у нас для каждого индивидуальный план обслуживания в зависимости от нужд клиента. И у нас есть ещё люди, которые посещают клиентов каждые два месяца, чтобы убедиться, что они получают то обслуживание, которое должны получать.

С подопечными работники проводят то количество часов, сколько положено по плану обслуживания, на который они квалифицируются. Максимум, который клиенты могут получить, это 8 часов в день 7 дней в неделю. То есть, если необходимо, они получают помощь каждый день.

– А какие именно услуги оказывает приходящий работник?

– Понимаете, с возрастом самые простые действия (одеться, почистить зубы и так далее), которые мы в молодости совершаем автоматически, начинают многим людям даваться с большим трудом. Не говоря уже о домашних обязанностях. Поэтому мы делаем для них лёгкие работы по дому, готовку или заказ еды, покупку продуктов, стирку, также сюда входят гигиенические процедуры, купание, одевание, мази и лёгкий массаж, и, конечно, совместное времяпрепровождение. Кто-то из клиентов любит прогулки, кто-то просмотр телевизора, иногда выезды куда-то. Также напоминаем им о приёме необходимых лекарств. Не предлагаем какую-то серьёзную физическую терапию, но если пациент нуждается во врачебной помощи, мы связываем его с доктором. Это означает, что он получает все услуги, которые им нужны.

– У вас наверняка есть клиенты с деменцией или другими серьёзными заболеваниями?

– Конечно, всегда есть те, кто нуждается в специальном уходе или медицинском оборудовании. Но наши сотрудники хорошо обучены, профессиональны и очень деликатны в обращении с ними. Мы проводим тренинги, в том числе по реанимации (CPR), так что работники у нас готовы к разным неожиданным ситуациям, которые могут возникнуть с пожилыми людьми и больными.

– Что вы понимаете под профессионализмом в данном случае?

– Работники должны знать, что делают, должны относиться к своим подопечным с уважением и любовью, практически как к своим родственникам. Ведь эти люди по большей части очень одиноки, им так нужна компания и присмотр! Поэтому важно стремиться помогать другим, делать что-то полезное в жизни.

– А как подписаться на ваши услуги?

– Достаточно позвонить нам, и мы дадим всю информацию. Если у человека есть Medicaid, то сначала мы спрашиваем его номер Medicaid и проверяем, квалифицируется ли он для получения наших услуг. Это первый шаг. Потом мы получаем информацию о его враче-терапевте. Нам понадобится медицинская история человека. Потом документы отправляются на рассмотрение, к будущему клиенту приедет на дом медсестра, чтобы оценить объём помощи (сколько дней и часов нужно), и дальше мы ждём окончательного одобрения.

Если вам нужна такая помощь, не стесняйтесь звонить нам, у нас есть работники, которые говорят по-русски. Кстати, сейчас нам требуется ещё больше русскоговорящих сотрудников! Поэтому приглашаем всех желающих попробовать себя в добром деле.

– Кто ваш идеальный кандидат на эту работу?

– Любой, кто готов работать, не боится ухаживать за пожилыми или больными и имеет разрешение на работу в США. Не обязательно быть резидентом, нам достаточно официального разрешения на работу. И мы обеспечиваем все тренинги, рассказываем, что нужно делать и как. Это несложно, это как если бы вы общались со своими с родителями или бабушками-дедушками.

– Чем ваша компания отличается от других подобных?

– Компаний по домашнему уходу на рынке много, но мы действительно заботимся о наших клиентах, как о родных. Если им что-то нужно, мы всегда на связи круглосуточно. Я сама очень люблю людей, долгое время помощь пожилым была моей волонтёрской работой, совершенно бесплатной. Очень любила своих бабушку и дедушку, которых уже нет на свете, и для меня этот бизнес – идеальная возможность помогать старшему поколению. У меня нет «любимчиков» среди клиентов: я отношусь с теплотой ко всем, они все приятные люди. И они отвечают мне тем же.

– Неужели не бывает никаких неприятных ситуаций?

– Давно известно, что в пожилом возрасте многие становятся в какой-то степени требовательными, и надо это понимать. По незнанию наших сотрудников иногда принимают за домработниц и просят делать что-то сверх их обычных обязанностей – особенно часто такое происходит в начале общения. Тогда мы ещё раз объясняем клиентам, что входит в нашу работу, а что нет (например, генеральная уборка всего дома – точно нет). Мы, скорее, компаньоны и помощники в повседневной жизни. Да, мы относимся к подопечным по-родственному, но есть определённые границы.

– Расскажите, пожалуйста, о ситуации, когда у пожилых людей есть свои родственники, которые могут официально ухаживать за ними, причём, небесплатно.

– Да, существует особая государственая программа Structured Family Caregiver Program. Тот, кто заботится о пожилом или больном родственнике, может оформить это как трудоустройство и получать зарплату – по сути это и есть работа, зачастую круглосуточная. Возраст ухаживающего должен быть 18 лет или более, у него не должно быть другой постоянной работы (пассивный или временный доход может быть, но не трудоустройство). Между этими людьми должно быть родство по крови или по браку (но не супруги). Проживать они должны вместе с опекаемым. Если все критерии соблюдены, кандидат должен пройти проверку criminal background check. Ну, и конечно, у него должно быть желание действительно оказывать необходимый уход близкому человеку.

– Уточните, пожалуйста, как это – родство по браку, но не муж и жена?

– Это родственники с обеих сторон супругов, например, сноха, свекровь, зять и т. д. Супруги обычно становятся финансово заинтересованными лицами, поэтому они не подходят. Друзья и соседи тоже не подходят под программу.

– Как можно зарегистрироваться в этой программе?

– Прежде всего вам нужен официальный провайдер. Дело в том, что вы не можете просто взять и начать работать: надо зарегистрироваться через компанию-провайдера. Наша компания является таким провайдером, поэтому обращайтесь, и мы всё расскажем. Специальных медицинских навыков или особого образования иметь не нужно. Но, разумеется, вас должен одобрить тот человек, за которым предполагается ухаживать. Надо убедиться, что он не против. Это как официальное трудоустройство, всё будет оформлено документально. Но, опять же, главное – ваше желание помогать другим.

Unity Healthcare

Тел.: (404) 954-1771

Email: uhc@unityhomecare.net

Сайт: unityhomecare.net

Внимание! Работа! Требуются сотрудники по домашнему уходу.

Звоните по указанному телефону.